LA EMPRESA – Mensaje del Fundador

"Soy la leyenda de esta casa y para vosotros interesados, voy a contar la historia de esta empresa, pero muy breve, que tiene sus raíces en 1930.

Estas raíces tan longevas fueron heredadas de mi padre, José Bernardino Coelho Júnior dêspachante designado en 1930 por la Aduana de Porto, habiendo desempeñado sus funciones hasta el año 1963.

Después del fallecimiento de mi padre, me uní a lo Despachante Ernani Figueiredo, siendo por lo tanto, el despachante auxiliar en esse momento, convirtiéndose en despachante en 1974, año en que fui nombrado como tal.

En 1974, año en que la empresa pasa a ser legal, me asocié a Pereira dos Santos, creando la empresa Fernando Coelho e Pereira dos Santos Associados, Lda que estaria trabajando en estos términos, hasta principios de los años 80, del fallecimiento de mi socio.

Con este fallecimiento y la falta de interés de su familia en esta profesión digna, seguí el camino ahora con mis hijos, Jaime Coelho, Fernando Coelho y Luís Coelho, cambiando el nombre de la empresa por la que se conoce actualmente, Fernando José Pinto Coelho Lda.

La empresa de hoy, por lo tanto fue concebida en los años 80, es una empresa orientada a la familia que está a la vanguardia de la zona aduanera, una compañía que ha tenido un crecimiento sostenido y equilibrado.

También quisiera mencionar, ya que también es parte de la historia, que durante todos los años de ejercicio de esta profesión, mi padre y yo en ningún momento, hemos tenido conflictos o desacuerdos con las entidades con las cuales interactuamos, estatales o privadas. Nuestro trabajo siempre ha estado guiado por la ho nestidad, el rigor y la competencia.

Hoy, mientras escribo estas líneas, creo que el legado estaba bien traspasado: el orgullo profesional, el respeto por los clientes, la pasión por este trabajo, la excelencia en el conocimiento, la integridad y exactitud permanecen como pilares que siempre han tenido a nuestra manera.”

FERNANDO JOSÉ PINTO COELHO

15/06/1931 - 16/02/2014

LA MISIÓN

El Fernando José Pinto Coelho – Despachantes Oficiais, Lda obtuvo el certificado del Sistema de Gestión de Calidad según la norma NP EN ISO 9001-2008 en el de Exportación, Importación y Intrastat. En este ámbito, la empresa pone de relieve la creciente importancia estratégica de esta variable en el desarrollo y la evolución del sector aduanero.

La misión de Fernando José Pinto Coelho – Despachantes Oficiais, Lda es contribuir a una mayor movilidad de bienes y servicios, facilitando cualquier liquidación.

El comportamiento ético y la integridad personal y profesional, guían el desarrollo de nuestras actividades, teniendo en cuenta la primacía de los intereses de nuestros clientes que es siempre nuestro objetivo final.

La transparencia es nuestra obligación, conciliar las prácticas y principios de negocio con los intereses de nuestros clientes, la promoción de políticas sustentables, que enfrenta el mercado con la más exquisita profesionalidad.

La calidad y el bienestar de nuestro personal es la clave de nuestro éxito, valorizar y recompensar la excelencia y la eficiencia, esenciales para la creación y el valor. Promover la igualdad de oportunidades, buscar ayudar a los colaboradores conciliar su vida familiar y profesional.

Sin olvidar el pasado y cómo el fue importante en la formación de todos los valores que se basan en nuestra estructura, rumbearemos al futuro, unida a la modernidad y la conciencia de una política de mejora continua, satisfacer las necesidades del cliente.

LOS VALORES

RESPETO A LOS CLIENTES
- Debemos estar siempre atentos, tenemos que comprender sus necesidades y satisfacerlas.

LAS PERSONAS
- En nuestra empresa, queremos crear un ambiente que permita a las personas desarrollar sus habilidades, la creatividad y la motivación para beneficio de nuestros clientes.

PASÍON
- Entrega en nuestro trabajo.

EXCELENCIA
- Fijamos metas ambiciosas y usamos todo el poder para llegar a ellas.

HONESTIDAD
- Basamos todas las relaciones que hemos establecido por los principios éticos de integridad.

CONFIANZA
- Buscar sin descanso superar las expectativas de las partes interesadas.

LA POLÍTICA DE CALIDAD

Los servicios prestados por Fernando José Pinto Coelho – Despachantes Oficiais, Lda debe satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y a las partes interesadas, aumentar la eficacia y la eficiencia en el despacho aduanero.

Así, la gestión de esta empresa cree que la implementación de un Sistema de Gestión de conformidad con los requisitos de la norma NP EN ISO 9001:2008 es esencial para la consecución de una imagen de excelencia, particularmente con respecto a la alta calidad de servicio en esta área y de buenas prácticas para todos los funcionarios implicados.

Es importante destacar que la calidad no es para Fernando José Pinto Coelho – Despachantes Oficiais, Lda un objetivo efímero, como tal, se compromete a:

- Asegúrar que todos los colaboradores comprenden y asimilan los objetivos de calidad y su importancia para la Organización, que se animan a contribuir a las acciones realizadas y sugerencias para su mejora;
- Crear las condiciones para el capital humano de la Organización tienga todas las competencias necesarias para desempeñar las funciones asignadas a la misma y participar activamente en la detección y corrección de desvíos que puedan ocurrir;
- Proseguir e incentivar, en todos los niveles, una filosofía de mejora continua, a fin de satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de sus clientes;
- Potenciar la capacidad de crear valor: la calidad y la flexibilidad de los servicio son el resultado de alianzas establecidas con los proveedores, para que la organización apueste a la continuidad de estas relaciones de beneficio mutuo;
- Mejorar continuamente el desempeño global de Sistema de Gestión de Calidad para la atención permanente en la estricta observanción y el cumplimiento de los requisitos estatutarios, reguladores y legales.

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